Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o FaceLeads ("aplicativo", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege informações ao integrar-se às Páginas do Facebook e ao Facebook Messenger por meio das APIs oficiais da Meta. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

O FaceLeads coleta e armazena apenas os dados necessários ao seu funcionamento:

• Conta administrativa: nome, e-mail e senha (armazenada com hash) dos usuários do painel.
• Conexão com a Meta: identificadores e tokens de acesso das Páginas do Facebook que você conecta, obtidos via OAuth com o seu consentimento.
• Leads (contatos do Messenger): identificador de usuário com escopo de página (PSID), nome, foto de perfil, idioma, fuso horário e gênero — quando disponibilizados pela Graph API —, além do conteúdo das mensagens trocadas e de campos personalizados capturados nos fluxos.
• Eventos e métricas: registros de mensagens, cliques e disparos de fluxos, usados para exibir o histórico de atividade do lead.

2. Como usamos os dados

• Autenticar e operar a conexão com as suas Páginas do Facebook.
• Receber mensagens via webhook e responder por meio de fluxos automatizados.
• Enviar mensagens e transmissões (broadcasts) que você configurar.
• Organizar, segmentar e exibir seus leads e o histórico de interações.

Não utilizamos os dados para finalidades alheias à operação do aplicativo, nem os vendemos.

3. Compartilhamento

Os dados são processados pela infraestrutura do próprio aplicativo e pela Meta Platforms(Facebook), inerente à integração. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Poderemos divulgar informações quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados controlado pelo operador do aplicativo. Adotamos medidas técnicas razoáveis (senhas com hash, controle de acesso por sessão e tokens) para proteger as informações contra acesso não autorizado.

5. Retenção e exclusão de dados

Mantemos os dados enquanto a conexão com a Página estiver ativa e enquanto forem necessários às finalidades descritas. Você pode, a qualquer momento, desconectar uma Página (revogando os tokens) e solicitar a exclusão dos dados associados.

Solicitação de exclusão: envie um pedido para o contato abaixo informando a Página e/ou o identificador (PSID) a ser removido. Também é possível revogar o acesso do aplicativo diretamente nas Configurações > Aplicativos e sites da sua conta do Facebook.

6. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos.

7. Conformidade com a Meta

O uso de dados obtidos da Plataforma da Meta segue as Políticas da Plataforma e os Termos para Desenvolvedores da Meta.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política podem ser enviadas para contato@beansolucoes.com.